きっかけ

　今回この本を手に取ったのは自分が携わるプロダクトのディスカバリーチームに相当するマーケティングチームを立ち上げ、先日イベント出展を終えました。　プロダクトのMVPも完成、ローンチし、これから顧客にアプローチするフェーズに入った今、マーケティングチームの仲間と、顧客の課題をどう乗り越えていくかという視点で、考えを整理したいと思っていました。その手法として、カスタマージャーニーマップのワークショップを実践しようとしたところでこの書籍に出会いました。　

チームのこれまで

　私たちのマーケティングチームはこれまで、

ドラッガー風エクササイズで期待をすり合わせ
プロダクトと業界の本質を深掘り
顧客をキャズムに当てはめ、ターゲットの選定
ターゲットへのヒアリング
ローンチ時のイベント出展

などの施策を打ってきましたが、これからが実際のユーザー獲得ということで、そんな状態にうってつけと思いました。

本の内容について

この書籍はワークショップのファシリテーターに寄り添った書籍です。というのも、カスタマージャーニーマップとは何かというところから入り、実際のワークショップをどうやって行うのか。過去の先人たちの成功例やサンプルが載っているため、自分ごととして吸収できる書籍です。

　ワークショップは社内外とわず、色々やってきた中で、ワークショップの組み立て方に関して、書籍から学ぶのは私の中で新鮮で、とても吸収できる部分が多いものでした。　普段はネットで実践者のブログや登壇資料を複数見て自分の中でイメージして組み立てるという方法で挑んでいます。　しかし、これだけまとまっていて体型的に学べる書籍があれば、自信を持って実践できると感じました。